Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Ejes af Noella Fashion IVS

CVR. nr. 37365513

Vestskoven 127,

9700 Brønderslev

Danmark

info@noellafashion.com

+ 45 28 94 18 22

 

Nemt at returnere og bytte

Du får hos os fuld fortrydelses- og bytteret inden for 14 dage. Dette er forudsat, at du ikke har anvendt varen, og at varen returneres i original emballage med tags.

Produkter der har været udsat for røglugt, makeup, dyrehår, parfume eller andre skadende effekter kan ikke returneres.

Portoen betaler du selv – når vi har modtaget varen, kontakter vi dig, og refunderer omgående det fulde beløb til din konto.

Såfremt du ønsker at returnere en vare, bedes du udfylde vores returseddel. Vores returseddel finder du på følgende link: https://coolreturn.coolrunner.dk/noellafashion

Returadresse: Noella Fashion,  Vestskoven 127, 9700 Brønderslev.

 

Så hurtigt leverer vi pakken til dig

Vi afsender varen til dig inden for 1-3 hverdage.

Vi har oplyst ved hver enkelt vare, om den i øjeblikket er på lager, eller om varen har længere leveringstid end 1-3 hverdage.

Såfremt du skulle have bestilt en vare, der ikke er på lager, modtager du hurtigst muligt en besked på mail fra os.

Vi bestræber os altid på at fremsende pakken samme dag!

 

Vi afsender og leverer sikkert og hurtigt

Alle vores varer bliver sikkert og hurtigt afsendt til dig med enten Post Danmark eller DAO365. Dette har du mulighed for selv at vælge, når du bestiller din vare. Skulle der opstå forsinkelser hos Post Danmark eller DAO365, kan Noella Fashion ikke drages til ansvar. I tilfælde af udeblevne leverancer fremsender Noella Fashion naturligvis en ny leverance uden beregning.

 

Generelle leveringsoplysninger

Vi sender alle pakker som pakkepost, der gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelsen bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til det valgte fragtfirma med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere til os efterfølgende. Noella Fashion er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer.

 

Sådan betaler du sikkert hos os

Du kan trygt og sikkert betale med kort og Mobilepay hos os. Dit køb håndteres af vores verificerede betalingspartnere. Derfor garanterer vi, at dit køb bliver gennemført hurtigt, trygt og sikkert. Vi modtager alle ordinære kort som Dankort, Visa Dankort, Visa Electron og MasterCard. Derudover modtager vi Mobilepay.

Noella Fashion har ikke adgang til dine personlige kortoplysninger.

Beløbet vil først blive trukket fra din konto, når varerne afsendes fra vort lager.

Du modtager en ordrebekræftelse pr. mail, når du køber hos os.

 

Det er sikkert at handle hos os

Når du handler hos Noella Fashion, er sikkerheden i top. Vores betalingssytem foregår via en krypteret SSL (Secure Socket Layer), og det er dermed kun vores betalingspartnere, der har adgang til dine data og kortoplysninger. Dine kortoplysninger er 100 % fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

 

Jeg ønsker at returnere en vare – hvordan?

Varen skal sendes retur ubrugt i original emballage og i samme stand, som varen ankom i. Returporto betaler du selv. Det er dit ansvar, at varen kommer retur til os, og vi anbefaler derfor, at du sender pakken med kvittering, der kan spores hos postvæsnet.

Du skal udfylde vores returseddel med navn, adresse, ordrenummer samt kontonummer og vedlægge denne  i forsendelsespakken med returvarerne. Vores returseddel finder du her: https://coolreturn.coolrunner.dk/noellafashion

 

Jeg ønsker at bytte en vare

Du kan altid bytte din vare til en anden farve, størrelse eller helt anden vare. Returporto betaler du selv. Du betaler selv portoen for afsendelse af den nye vare. Det er dit ansvar, at pakken kommer retur til os, og vi anbefaler derfor, at du sender pakken med kvittering, der kan spores hos postvæsnet.

Du kan kigge på vores webshop om varen, som du ønsker at bytte til, er på lager. Herefter kan du sende os en mail til info@noellafashion.com indeholdende dit ordrenummer og ønskede vare samt størrelse og farve. Dermed kan vi fratage den ønskede vare til dig.

 

Jeg ønsker at reklamere over en vare

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Dette er forudsaget, at fejlen ikke kommer af normal slitage eller fejlagtigt brug.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du sende varen retur til os, hvorefter vi vurderer om varen skal repareres, ombyttes eller om pengene refunderes.

Du skal sende os en mail til info@noellafashion i det øjeblik, eller senest 2 måneder efter, du opdager mangler eller fejl på din købte vare. Vi ønsker bedst muligt at hjælpe dig med din reklamation, og refunderer naturligvis beløbet for returporto ved fejlleverancer eller reklamationssager.

 

Du er beskyttet, når du handler hos os

Noella Fashion arbejder og handler under de retningslinjer og love, der er lavet af forbrugerstyrelsen.