FAQ

Hvornår modtager jeg min pakke?

Du modtager din pakke 1-3 dage efter dit køb. Hvis du har forudbestilt en vare hos os, fremsender vi pakken til dig i det øjeblik, vi igen har varen på lager.

Vi bestræber os på altid at fremsende pakken samme dag!

 

Hvor er min pakke?

Når du bestiller en ordre hos os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse indeholdende et trackingnummer. Du kan herefter spore din pakke. 

 

Jeg er kommet til at skrive en forkert adresse, hvad gør jeg?

Hvis du ved en fejl har skrevet en forkert adresse ved bestilling, bedes du hurtigst muligt kontakte os på info@noellafashion.com. Hvis varen er afsendt, kan vi ikke nå at rette fejlen.

 

Jeg har ikke modtaget min pakke, hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget din pakke senest en uge efter din bestilling, er et af følgende punkter højst sandsynligt sket:

            Du kan have forudbestilt en vare, som du først vil modtage, når vi har den på lager.

            Du kan have skrevet en forkert adresse ved bestilling.

            Du kan have glemt at afhente pakken på posthuset (pakken kommer retur til os).

 

Det er højst sandsynligt, at det er en af de tre ovenstående ting, der er sket, hvis du ikke har modtaget din pakke. Vi ønsker naturligvis at løse problemet hurtigst muligt og på bedst mulige måde, og du bedes derfor sende os en mail til info@noellafashion.com. 

 

Jeg vil gerne sende en vare retur, hvordan gør jeg?

Du kan returnere din vare, hvis den er ubrugt, i original emballage og i samme stand, som varen ankom i. Returporto betaler du selv. Det er dit ansvar, at varen kommer retur til os, og vi anbefaler derfor, at du sender pakken med kvittering, der kan spores hos postvæsnet. Du skal udfylde vores returseddel med navn, adresse, ordrenummer samt kontonummer og vedlægge denne i forsendelsespakken med returvarerne.

Vores returadresse er: Vestskoven 127, 9700 Brønderslev, Danmark. 

 

Hvor lang tid går der før jeg modtager mine returpenge?

Der kan gå op til 7 dage, før pengene er på din konto. Dette afhænger af hvornår vi har modtaget returpakken. Vi refunderer naturligvis beløbet til din konto i det øjeblik, vi modtager returpakken. 

 

Skal jeg selv betale for at sende en vare retur?

Ja, du betaler selv for at returnere din pakke til os.